售后速度:
(1)售后(hou)工程師接到(dao)服務信息后(hou)15分鐘聯系,向(xiang)客戶(hu)說(shuo)明處理措(cuo)施。
(2)從接(jie)到服務信息起(qi)至到達故障現場(chang)的時(shi)間:鄭(zheng)州市周邊(bian)地區(qu)大概(gai)2小時(shi)左(zuo)(zuo)(zuo)右(you),跨地區(qu)不(bu)超(chao)過12小時(shi)左(zuo)(zuo)(zuo)右(you),跨省(sheng)份不(bu)超(chao)過24小時(shi)左(zuo)(zuo)(zuo)右(you)(如新疆(jiang),青海等地區(qu)一般(ban)不(bu)超(chao)過48小時(shi)左(zuo)(zuo)(zuo)右(you))。
(3)售后工程師24小時待命制。
(4)故障未(wei)處理完畢,服務(wu)工(gong)程(cheng)師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
售 前:
為客戶做好參謀和助(zhu)手,讓(rang)客戶的投(tou)資都能(neng)獲得豐厚的回報(bao)。
(1)設備型號(hao)的(de)選擇(ze)。
(2)根據客(ke)戶(hu)的(de)特殊要求,設計制造產品。
(3)為客戶(hu)培訓技術人員。
(4) 公司(si)免(mian)費派工程技(ji)術(shu)人員(yuan)到(dao)用(yong)戶現場(chang)為用(yong)戶規劃(hua)場(chang)地、設計流程和方案。
售 中:
尊重客戶(hu);給客戶(hu)一(yi)個放(fang)心,一(yi)份輕(qing)松,一(yi)份信任;致力于(yu)提高客戶(hu)的整體價值。
(1) 產(chan)品的驗收。
(2) 協助客戶擬(ni)訂(ding)施工方案。
售 后:
(1) 免(mian)費指派專門的售(shou)后維(wei)修(xiu)人(ren)員,到達現(xian)場為客戶安裝調(diao)試。
(2) 設備安裝調試。
(3) 現(xian)場培(pei)訓操作人員。
(4) 成套設(she)備安裝(zhuang)完畢后(hou),留(liu)下1-2名(ming)專職技術人員免(mian)費協助客(ke)戶在現場生產1個月,直(zhi)到客(ke)戶滿意為止。
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